Khách hàng ngày nay có xu hướng muốn tự quyết định mọi thứ nhanh chóng, từ chọn món, gọi thêm đồ đến thanh toán. Việc phải chờ nhân viên phục vụ đôi khi khiến trải nghiệm bị gián đoạn, đặc biệt trong khung giờ cao điểm.
Chính sự thay đổi này đã thúc đẩy phần mềm khách tự order trở thành giải pháp phù hợp cho mô hình kinh doanh F&B hiện đại.
Phần mềm khách tự order là hệ thống cho phép khách hàng quét mã QR tại bàn để tự gọi món bằng điện thoại hoặc iPad mà không cần nhân viên ghi order trực tiếp.
Đây là một dạng hệ thống self service cho nhà hàng, giúp khách chủ động thao tác, còn quán kiểm soát order tập trung qua hệ thống.
Nhiều quán gặp tình trạng thiếu nhân viên, nhân viên mới chưa quen menu, dẫn đến order sai hoặc xử lý chậm. Phần mềm khách tự order loại bỏ hoàn toàn khâu ghi order thủ công.
Thông tin món được gửi trực tiếp từ khách đến hệ thống, giúp thu ngân và bếp xử lý nhanh, chính xác và đồng bộ.
Ứng dụng order món ăn được xây dựng với quy trình vận hành đơn giản, dễ triển khai cho nhà hàng, quán cafe và các mô hình F&B. Chỉ cần thiết bị kết nối internet, quán có thể đưa ứng dụng gọi món ăn vào hoạt động mà không cần đầu tư hệ thống phức tạp.
Quản lý và nhân viên truy cập hệ thống thông qua trình duyệt web tại địa chỉ https://pos.atp24h.com/ để sử dụng phần mềm.
Sau khi đăng ký dịch vụ, nhà hàng được cấp tài khoản quản trị để thiết lập menu, phân quyền và tạo tài khoản cho từng bộ phận như thu ngân, pha chế hoặc bếp.
Mỗi bàn ăn được gắn một mã QR riêng. Khi khách ngồi vào bàn, chỉ cần dùng điện thoại hoặc iPad quét mã QR để truy cập ứng dụng gọi món ăn, tự chọn món, gửi yêu cầu gọi nhân viên hoặc gọi thanh toán trực tiếp trên ứng dụng.
Đơn hàng sau khi được khách xác nhận sẽ tự động gửi đến bộ phận pha chế hoặc bếp. Thiết bị tại khu vực này sẽ phát tín hiệu thông báo, giúp nhân viên nhanh chóng tiếp nhận và xử lý món.
Trong quá trình chế biến, bộ phận pha chế cập nhật trạng thái món đang làm hoặc đã hoàn thành, giúp hệ thống luôn hiển thị thông tin chính xác cho các bộ phận liên quan.
Thu ngân theo dõi tình trạng món của từng bàn theo thời gian thực, nắm rõ món nào đã tiếp nhận, món nào đã xong để chủ động phục vụ và chuẩn bị thanh toán.
Khi khách gửi yêu cầu tính tiền qua ứng dụng order món ăn, thu ngân tiến hành chốt hóa đơn và in bill để khách thực hiện thanh toán nhanh chóng.
Với phần mềm khách tự gọi món, khách không cần chờ nhân viên mà có thể gọi món bất cứ lúc nào. Điều này giúp trải nghiệm ăn uống trở nên liền mạch và thoải mái hơn, khách có thể kiểm tra lại order đã đặt, hạn chế tối đa tình trạng gọi thiếu hoặc nhầm món.
Phần mềm khách tự order giúp nhà hàng giảm áp lực cho nhân viên phục vụ, tập trung nguồn lực vào những công việc quan trọng hơn.
Thu ngân kiểm soát đơn hàng rõ ràng, bộ phận bếp nhận order chính xác, hạn chế sai sót trong giờ cao điểm.
Phần mềm khách tự order phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau:
-
Nhà hàng – quán ăn đông khách
-
Quán cafe – trà sữa
-
Chuỗi fastfood
-
Quán bida – khu giải trí
Để phần mềm khách tự order vận hành ổn định, quán cần chuẩn bị các thiết bị cơ bản.
-
Thu ngân: máy tính để giám sát và chốt bill
-
Bếp/Pha chế: máy tính hoặc iPad nhận order
-
Khách hàng: điện thoại cá nhân để quét QR
Phần mềm khách tự order không chỉ là công cụ gọi món, mà còn là giải pháp giúp nhà hàng thích nghi với xu hướng phục vụ hiện đại và phù hợp để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí vận hành.
Công Ty TNHH TM-DV Đầu Tư An Thành Phát
Trụ Sở: 51 Lũy Bán Bích, Phường Phú Thạnh, TP.HCM
Chi Nhánh 1: 445/38 Tân Hòa Đông, P. Bình Trị Đông, TP. HCM
Kỹ Thuật: 0906.855.330
Điện Thoại: (028) 6688.4949
Cam kết: Hàng chính hãng · Lắp đặt nhanh · Bảo hành rõ ràng · Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi